友达颐康居家云服务平台导入常州人瑞

项目介绍

 

常州人瑞养老产业管理有限公司成立于2021年，公司以先进的“护理理念、培训体系与服务模式”，为社区老、弱、病、残人士提供“医养康护”的全程照护服务。

 

优势：专业的医护团队、用心的服务理念、区域服务全覆盖

服务：社区养老服务平台构建、家庭服务业就业创业、长期护理保险居家服务、日间照脸中心为老服务、家庭照护床位上门服务。

 

   

 

 

 

解决方案

 

2022年2月，常州人瑞开始使用友达颐康爱可思居家云服务系统平台。友达颐康居家服务平台以协助居家机构对居家服务人员进行管理为核心，搭配PC端后台、客户APP、员工APP形成完整的居家服务闭环。

 

平台功能包含服务订单管理、客户管理、合同管理、人事管理、账单管理、投诉管理、回访管理、问卷调查、统计管理、服务项目设置等模块，从服务项目上线-客户下单-上门服务-服务完成-订单评价投诉-订单回访的整个流程实现实时监控，通过统计管理查看机构在居家业态的运营状况，在居家服务管理功能上做到精细，为居家机构质量管控保驾护航。

 

 

 

 

实施效益

 

通过导入居家管理平台，常州人瑞工作人员可以通过APP进行任务追踪、客户管理、代客预约、任务异动、查看评价、扫楼宝等服务和营销模块，大大提升日常作业效率。客户端可以通过APP进行膳食一键下单、机构一键呼叫、在线客服、健康档案查询和异常指标提醒等，给长者和家人带去更好的客户体验，更好的享受居家服务带来的便利。