智慧应用助力蛇口招商观颐之家服务升级

项目介绍

 

蛇口招商观颐之家二期暨招商街道长者服务中心定位与政府深度合作, 共建街道级长者服务中心，服务对象为失能、半失能及认知症等有养老护理需求的长者，及周边三公里有日间照料、居家养老需求的长者。

 

 

为了实践深圳市提出创新都市养老服务模式，构建高水平“1336”养老服务体系(即搭建一个平台, 凝聚政府-社会-家庭三方力量, 政府保障-居家社区联动-机构专业照护三种服务. 市/区/街道/社区/小居/家庭六个层级), 逐步推动形成了由「街道长者服务中心」、「社区长者服务站」、「小区服务点」、「家庭」构成的全面覆盖四级养老服务网络, 完成全链条服务模式。 

 

 

 

 

 

解决方案

 

透过系统，招商观颐与街道社区里长者们预约上门评估时间，以友达颐康护理云员工APP为工具, 通过员工APP上长者评估功能对社区长者上门评估, 节省老师们过往携带大量纸质表单负担沉重，解决其不便。同时,透过APP，评估表单上的数据可直接上传到云端, 省略过往需要手工收入繁冗的工作,节省了大量时间，提高了效率, 老师们能够腾出更多的时间对长者陪护与照护。

 

友达颐康护理云大数据演算统计功能, 可以分析、分类不同长者身体、心理素质与家庭状况, 帮助老师们提供不同状况的长者其适配的居家照护建议、居家适老化工程实施建议等; 如果长者身心状况比较糟糕，且子女因工作无法陪护的长者族群,老师们透过回访机制，可以建议家属安排长者在观颐日间接受照料服务,一来减轻子女亲属亲力亲为的压力, 二来长者透过享受观颐现场设施、专业干预与温馨照护，以及夜间的子女照顾，达到双赢的效果。

 

 

实施效益

 

招商观颐经过多轮筛选，选定友达颐康作为智慧化服务升级的合作供应商，共同助力搭建其服务平台，帮助社区工作人员提升效率，提高其照护能力与容量，同时在国家倡导居家养老的大背景大前提下，以社区服务作为补充，达到居家、社区相结合相平衡的功效，提升长者与家属的满意度，真正促进了社会和谐。