居家云管理解决方案
第七次全国人口普查数据显示,我国60岁及以上人口达到2.64亿。据预测,“十四五”时期,全国老年人口将突破3亿。长期以来,中国养老形成“9073”格局,即约90%的老年人居家养老,约7%的老年人依托社区养老,约3%的老年人入住机构养老。而近年来,伴随“独居”、“空巢”、“失能”等老年群体被舆论所聚焦,如何在社区和家庭完善养老服务,就更显紧迫。
PC端
统计、管理、查看机构在居家业态的运营状况
✔ 使用者:机构行政接待人员和管理层人员
✔ 功能包含:订单管理、客户管理、合同管理、人事管理、账单管理、投诉管理、回访管理、问卷调查、统计管理、服务项目设置等模块
✔ 流程实时监控
管理居家服务人员,形成居家服务闭环
具备 智慧、高效、专业、支持定制 开发等特色
✔ PC端后台
✔ 客户APP
✔ 员工APP
✔ 居家随身包
客户端
适合长者操作的关怀模式,操作简单化、模块化
✔ 使用者:居家客户
✔ 功能包含:服务项目和膳食一键下单、机构一键呼叫、在线客服、健康档案查询和异常指标提醒、服务订单评价和投诉管理、最新消息和活动推送
背景介绍
平台介绍
员工端
APP操作实现接单到服务完成,机构后台掌握员工作业情况进行作业安排
✔ 使用者:机构上门服务员工
✔ 功能包含:任务追踪、客户管理、代客预约、任务异动、查看评价、扫楼宝等服务和营销模块
居家随身包
协助居家上门人员随访长者家中,为长者进行身体素质的检测
✔ 五合一检测功能:集合血压、血氧、血糖以及心电和体脂
✔ 移动营销神器:居家随身包量测的客户自动进入后台意向客户池
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系统呈现
友达颐康iCaaS居家云平台可以协助查看机构在居家业态的运营状况,具备智慧、高效、专业、支持定制开发等特色,包含合同管理、客户管理、服务单管理等模块,同时具备PC端后台、客户以及员工APP等终端。